Условия возврата

Мы дорожим каждым клиентом и заинтересованы в том, чтобы он приходил к нам снова и снова. Совершая покупки в интернет-магазине Market Mobile, Вы можете быть спокойны и уверены, что мы всегда пойдём навстречу клиенту в случае обнаружения брака и обменяем изделие на новый товар или вернем деньги.

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек). Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат Товара, бывшего в употреблении. Для возврата Товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Возврат товара ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества – это такой товар, который является неисправным и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, у Вас есть право проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа в момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России).

Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат;
  2. В заявлении необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. При заполнении заявления обратите внимание на способ возврата денежных средств, о которых более подробно указано в способах оплаты;
  3. Аккуратно упаковать товар к возврату в коробку, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность;
  4. Товар необходимо передать, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
  5. Отправить коробку с заказом, указав полную стоимость вложения, и приложив опись вложенных товаров через курьерскую службу «EMS Почта России» либо Почтой России, с уведомлением по адресу: 603035, г. Нижний Новгород, Ярошенко, 2, Получатель: ООО «Маркет»

Общие положения

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Перечисление на банковский счет: при отправке товара в РФ денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата, на иную карту Клиента или карту иного получателя средств (в том случае, если банковский счет открыт в валюте рубли, карта оформлена на ФЛ или ИП). Возврат денег не осуществляется, если банковский счет рублевый открыт в России, но не на резидента РФ.

Для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нами по адресу info@market-mobile.net или позвонить по телефону +7 (929) 053–89–77. Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.